中托幸福集团行政服务中心管理规章

发表日期：2020-07-29 15:08:44浏览量 :

中托幸福跨国集团企业管理有限公司行政服务中心
管理规章

        为加强集团公司及各子公司的规范化管理，提高公司整体管理效率及管理水平，经集团公司董事局研究决定，成立《中托幸福跨国集团企业管理有限公司行政服务中心》，对集团公司及各子公司所有的项目运营、人力资源、行政事务、财务资金、固定资产、货品物资等实行集中统一管理，并制定颁布《行政服务中心管理规章》，具体细则如下。

第一章 组织机构
        行政服务中心设中心主任一名、行政助理二名、副主任六名，中心下设六大业务板块，即财务板块、企划板块、行政板块、运营板块、项目板块、政宣板块，分别由六个副主任负责管理，其负责的具体部门如下：
   1.财务板块：由财务副主任负责会计处、出纳处、审计处、投资处、统计处、资产处。
   2.企划板块：由企划副主任负责策划处、文案处、图文处、网络处。
   3.行政板块：由行政副主任负责行政处、培训处、物资处、档案处、技术处、后勤处、医务处。
   4.运营板块：由运营副主任负责运营处、开发处、市场处、采购处、营销处、储运处、客服处。
   5.项目板块：由项目副主任负责信息处、项目处、发展处、评审处。
   6.政宣板块：由政宣副主任负责政策处、外联处、党支部。

第二章 运行机制
        为了优化行政机构、简化办事程序、提高工作效率、增强决策能力，将集团公司及各子公司所有业务板块及办事机构统一由行政服务中心进行归口管理，各子公司目前只设立董事长及总经理两个岗位，行政服务中心实行岗位负责制、扁平化管理、透明化运作、一站式服务。
       整体办公场地布局为敞开式集中办公，缩短部门间行动距离、增加办事透明度、提高办事效率。服务中心大厅设接待前台，所有前来办事人员登记备案后只需将报告、文件、方案、合同、图纸等纸质材料及电子版本直接交与接待前台行政专员，所有报送环节、审批环节、沟通环节、回复环节都由前台行政专员负责完成。
        涉及到重大决策或需要部门之间协调的由中心主任出面组织召开相关部门现场办公会，现场讨论、现场决策、现场回复，增强决策意识、杜绝拖延推诿、提高办事效率。

第三章 岗位职责
        行政服务中心主任负责中心的全面管理工作，负责与集团公司高层及各子公司之间的工作协调，负责中心的日常运行及人员管理、工作计划及组织落实、机构建立及管理优化等各项工作。
        行政助理负责行政服务中心的起草文案、传达指令、搜集材料、协调工作、组织会议、安排活动等相关工作。
一、财务板块
        由财务副主任负责集团公司及各子公司的财务管理、资金调配、财务审计、资产管理、项目投资等工作，负责整个业务板块的日常运行、人员管理、工作计划、组织落实、部门协调、上传下达、机构优化等各项工作。
   1.会计处：负责集团公司及各子公司业务往来账目，负责公司整体运作的资金调配，负责工商、税务、银行等部门的日常事务办理。
   2.出纳处：负责办理资金收入及支出的相关事宜，负责日常行政费用及运营费用的发放，负责集团公司及各子公司员工工资发放。
   3.审计处：负责对各子公司财务状况及项目状况进行审计，负责向集团高层提供相关决策依据。
   4.投资处：负责对集团公司及各子公司项目投资进行资金调配。
   5.统计处：负责对集团公司及各子公司日常运营绩效进行数据统计，负责对项目数据、市场数据、营销数据进行统计与分析。
   6.资产处：负责集团公司及各子公司的固定资产管理，包括各类租赁资产管理及日常维护。
二、企划板块
        由企划副主任负责集团公司及各子公司的整体策划、文件起草、图文处理、网络发布、网络维护等工作，负责整个业务板块的日常运行、人员管理、工作计划、组织落实、部门协调、上传下达、机构优化等各项工作。
   1.策划处：负责公司整体形象策划、战略策划、品牌策划、市场策划、运营策划等。
   2.文案处：负责集团公司及各子公司的文件起草、方案编制、新闻报道、文字编辑等。
   3.图文处：负责集团公司及各子公司各类文件、报告、方案、项目、宣传所需的图片搜集、制作、整理等。
   4.网络处：负责集团公司官网的布局设计、文件上传、图片上传、视频上传，负责官网的日常维护及资料整理。
三、行政板块
        由行政副主任负责集团公司及各子公司的行政事务、员工培训、物资管理、档案管理、技术支持、后勤保障等工作，负责整个业务板块的日常运行、人员管理、工作计划、组织落实、部门协调、上传下达、机构优化等各项工作。
   1.行政处：负责各类文件的报送及审批、办公场地的管理及优化、客户领导的来访及接待、大型活动的组织及安排等。   
   2.培训处：负责管理人员与基层员工的职业培训，制定培训大纲、起草培训课件、安排培训课程、组织培训授课、进行结业考核。
   3.物资处：负责保障公司日常行政运行所需的相关设备、设施、用品、用具、耗材、物资、物料的供应及调配。
   4.档案处：负责建立档案编码系统，负责管理集团公司及各子公司所有文字文件、图片文件、视频文件，纸质版及电子版同时存档。
   5.技术处：负责保障互联网及局域网运行畅通，负责电脑设备、打印设备、通信设备、电力设备、水网设备、照明设备的日常维护等。
   6.后勤处：负责服务中心的物业保洁、员工住宿、员工食堂等。
   7.医务处：负责员工的医疗、保健、养生、救治等相关工作。
四、运营板块
        由运营副主任负责集团公司及各子公司各类项目的项目运营、市场开发、市场维护、市场营销、客户管理、物资采购、物资储运等工作，负责整个业务板块的日常运行、绩效保障、人员管理、工作计划、组织落实、部门协调、上传下达、机构优化等工作。
   1.运营处：负责集团公司及各子公司各类项目的调研、策划、组织、实施、督导、调整、考核等各项工作。
   2.开发处：负责集团公司及各子公司各类项目的市场开发、渠道开发、客户挖掘、网络建设等各项工作。
   3.市场处：负责各类项目的市场跟进及维护、渠道维护、客情维护、宣传促销等各项工作。
   4.采购处：负责各类项目运营所需的货品、物资、设备、物料、耗材、用品的采购与补充。
   5.营销处：负责各类项目的日常运营、市场推广、产品销售、货款回笼、信息搜集、客户档案、客户管理等各项工作。
   6.储运处：负责各类项目运营所需的货品、物资、设备、物料、耗材、用品的仓储及运输等相关工作。
   7.客服处：负责各类项目运营的售后服务及客户咨询，负责客户咨询档案、重点客户跟踪、客户信息搜集、市场信息反馈等工作。
五、项目板块
        由项目副主任负责集团公司及各子公司各类项目的信息采集、项目设计、项目发展、项目评审等工作，负责整个业务板块的日常运行、人员管理、工作计划、组织落实、部门协调、上传下达、机构优化等各项工作。
   1.信息处：负责各类项目的相关行业信息采集、信息统计、信息研判、信息整理，为项目决策提供数字依据及可行依据。
   2.项目处：负责各类已决策项目的调研及分析、设计与规划、投资及收益、立项与报批。
   3.发展处：负责各类新项目的挖掘与采集、分析及预测、对比及研判、立项及报批。
   4.评审处：负责对各类项目进行专业评审、数据评估、效益评估、可行评估，为项目确立提供科学、合理、有效的决策依据。
六、政宣板块
       由政宣副主任负责国家相关政策研究、政企外联、党政事务等工作，负责整个业务板块的日常运行、人员管理、工作计划、组织落实、部门协调、上传下达、机构优化等各项工作。
   1.政策处：负责国家相关政策研究、市场研究、行业研究、产业研究等工作。
   2.外联处：负责政府外联、企业外联、行政外联、媒体外联、新闻发布、来访接待等沟通与协调工作。
   3.党支部：负责公司党员的教育及发展、员工政治思想工作、组织党员开展相关活动等。

第四章 工作流程
一、财务板块
   1.往来业务：收支报告→部门申报→主管审批→会计审核→出纳办理
   2.费用发放：支出报告→部门申报→主管审批→会计审核→出纳办理
   3.工资发放：工资报表→部门审核→主管审批→会计审核→出纳办理
二、企划板块
   1.方案策划：市场调研→政策调研→文案起草→部门申报→主管审批→集团审批→文件归档→文件发放
   2.网络发布：文案起草→部门申报→主管审批→集团审批→文案上传
三、行政板块
   1.文件报送：报送前台→专员传递→逐级审核→文件回复
   2.员工培训：起草大纲→编制课件→组织培训→结业考核
   3.物资发放：物资需求→部门申报→主管审批→行政发放
   4.技术支持：需求项目→部门申报→主管审批→技术支持
   5.档案储存：文件接收→编码系统→纸质存档→电子存档→档案检索
四、运营板块
   1.方案制定：市场调研→政策调研→资源整合→方案起草→目标确定→集体讨论→主管审批→方案执行
   2.组织落实：确定机构→定岗定员→制定任务→限期完成
   3.市场营销：市场开发→渠道开发→客户目标→合同签订→货品发送→货款回笼
   4.市场督导：客户状况→市场状况→宣传到位→营销到位→违纪现象→信息反馈→主管审批→违纪处理
   5.绩效考核：数据统计→综合评分→部门申报→主管审批→考核生效→财务执行
   6.售后服务：接收来电→主动询问→处理投诉→部门协调→效果跟踪→信息储存→信息反馈
五、项目板块
   1.项目规划：政策调研→行业调研→资源整合→数据收集→项目策划→审计评估→集体讨论→主管审批→项目确立
   2.项目执行：政策落实→组织落实→资金落实→物资落实→项目运作→方案修正→项目完成→项目考核
六、政宣板块
   1.政策研究：收集信息→分析政策→分析市场→分析行业→发现商机→整理上报
   2.事务外联：部门需求→制定计划→政府外联→企业外联→信息反馈
   3.党政事务：制定计划→组织安排→任务落实→定期活动

第五章 相关要求 
    一、本管理规章是中托幸福集团公司行政服务中心的一部纲领性文件及管理基本法则，要求各子公司、各处室、各部门、各岗位都应严格按照本规章的基本原则及基本方法开展相关工作。
    二、各子公司及部门具体的管理规章及工作流程由其另行起草制定并上报审批。
    三、本管理规章所制定的运营机制将改变传统的集团化公司的内部运行方式，在具体执行过程中难免有很多不适应的地方，要求各子公司首先要充分领会本管理规章的政策精神及基本原则，并将本管理规章条例深入传达下去，让全体员工都能及时充分的明确集团公司的方针政策，更加严格自律、努力工作、提高效率、创造佳绩。

        本《行政服务中心管理规章》自颁布之日起执行。